Política de reembolso

 

Devoluciones

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Es necesario conservar el comprobante de compra (email de confirmación del pedido).

Esta política aplica a todos los artículos, incluidos los adquiridos con descuento.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@luxeorb3d.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, la dirección a la que debes enviar el artículo.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o dañado, en cuyo caso cubrimos ese coste.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos por email de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se abona automáticamente a tu método de pago original; el tiempo exacto en aparecer depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Solo se admiten reembolsos parciales cuando el artículo no se devuelve en su estado original, está dañado o le faltan piezas por un motivo ajeno a nosotros, o se devuelve pasado el plazo de 30 días.

Artículos defectuosos

Si tu esfera llega dañada o con un defecto de fabricación, contáctanos en info@luxeorb3d.com con fotos del artículo y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, sin coste adicional para ti.